Refund policy

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits sans avoir à justifier de motif.

Modalités de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : info@gvsbyignis.com afin de nous informer de votre décision. Vous devrez ensuite retourner les produits à vos frais. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande (produit endommagé, erreur de modèle, etc.). Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par GVS by Ignis.

Remboursement
Nous procéderons au remboursement du produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, et inclura uniquement le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit retourné est défectueux ou non conforme à la commande.

Produits non remboursables
Les produits personnalisés (par exemple, les montres gravées) ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.