Terms of service

Conditions Générales de Service (CGS)

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de service (CGS) régissent l’utilisation des services proposés sur le site www.gvsbyignis.com. En utilisant les services du Site, le client accepte sans réserve ces conditions.

Article 2 – Description des services
GVS by Ignis propose la vente de montres artisanales fabriquées à la main. De plus, des services supplémentaires peuvent être proposés tels que :

  • Personnalisation des montres (gravures ou motifs personnalisés)

  • Conseils de style et d'entretien (par email ou téléphone sur demande)

  • Garantie sur les produits (voir détail dans la section "Garanties")

Article 3 – Processus de commande et livraison des services

  • Commande de produits : Le client peut passer une commande en ligne, qui sera suivie de la fabrication et de l’expédition du produit dans les délais spécifiés dans la section "Politique d'expédition".

  • Personnalisation : Si le client choisit un service de personnalisation, il devra fournir les informations nécessaires au moment de la commande. Toute personnalisation est considérée comme finale, et une fois validée, elle ne pourra pas être modifiée.

  • Conseils et assistance : Les conseils sont fournis gratuitement et peuvent être demandés par email ou téléphone. Les échanges de conseils ne constituent pas une obligation de résultat.

Article 4 – Garanties et responsabilités

  • Garantie : Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pour une période de 1 an à compter de la réception de la commande. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale des produits ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.

  • Exonération de responsabilité : GVS by Ignis ne peut être tenue responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation de ses produits ou des services fournis. Les conseils de style ou d'entretien sont donnés à titre informatif et n’engagent en aucun cas notre responsabilité.

Article 5 – Modalités de paiement pour les services
Le paiement des services (personnalisation, conseils, etc.) est effectué au moment de la commande, selon les mêmes modalités que pour les produits (carte bancaire, PayPal). Les tarifs sont indiqués sur la page de service correspondant, et sont affichés en euros.

Article 6 – Droit de rétractation pour les services
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services déjà entièrement fournis (par exemple, les personnalisations déjà gravées). Cependant, un remboursement ou un échange peut être demandé si le service fourni ne correspond pas à la commande.

Article 7 – Confidentialité et données personnelles
GVS by Ignis s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients. Aucune donnée ne sera partagée avec des tiers sans le consentement préalable du client, sauf en cas de nécessité pour traiter les commandes (par exemple, pour l’expédition).

Article 8 – Modification des CGS
GVS by Ignis se réserve le droit de modifier ses conditions de service à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.